Comprador denuncia falha de design no laptop Samsung Galaxy 360
Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 ♣ no Currys e paguei £1,279.
Após alguns meses, enquanto estava sentado 0 0 bet365 uma mesa durante a noite, ele desenvolveu duas rachaduras ♣ finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu qualquer dano por minha parte.
Surpreso com como isso poderia acontecer, comecei ♣ a procurar online, só para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.
Há fóruns no site da Samsung ♣ com postagem após postagem
sobre as telas de pessoas se quebrando sozinhas.
Há pessoas que compraram dois dispositivos e isso aconteceu com ♣ ambos, assim como aquelas que tiveram
seu laptop reparado ou substituído apenas para que aconteça novamente.
Eu abordei a questão com o ♣ Currys e a Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações do Currys continua me dizendo que ♣ isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.
Um membro do staff de suporte da Samsung me disse que ♣ "você não pode acreditar 0 0 bet365 tudo o que você lê na internet" ao se referir a todas as postagens no ♣ próprio fórum da empresa.
Eu acredito que esses laptops apresentam um grave defeito de design e quero um reembolso.
JB,
por email
Após analisar ♣ isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. Há um monte de pessoas se queixando ♣ do mesmo problema.
Com base nisso, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada 0 0 bet365 seu caso e agora ele fez ♣ uma reviravolta.
Ele me diz:
"Nós estávamos tristes 0 0 bet365 saber da situação frustrante de JB com0 0 bet365tabela e estamos felizes por ♣ compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso total, bem como um gesto amigável no valor ♣ de £100.
"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para nos certificarmos de que essa situação não se repita."
Também perguntei ♣ à Samsung sobre0 0 bet365carta e ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o ♣ que promete ser.
Ele diz: "Na Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos ♣ clientes muito a sério. Investigamos a reclamação de JB e nos desculparamos por0 0 bet365experiência negativa, mas estamos satisfeitos que ♣ isso tenha chegado a uma conclusão satisfatória."
Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou tão ♣ seguro.
Outros, tomem nota.
Agradecemos suas cartas, mas não podemos responder individualmente. Envie-nos um email para consumer.championstheguardian.com ou escreva para Consumer Champions, ♣ Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Inclua um número de telefone para contato durante o dia. A ♣ publicação e a submissão de todas as cartas estão sujeitas a nossos termos e condições.
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